Centro de ayuda

Volver al inicio

Centro de ayuda

¿Ya registraste tu VIAJE?

¿Ya registraste tu VIAJE?

Una vez que tienes tu viaje registrado, son muchas las dudas que te pueden surgir. Aquí te tenemos todas las respuestas.

Validación de viaje

¿Cuándo me van a llamar para validar mi viaje?

¿Por qué necesitan los datos de mi identidad?

Recibiendo presupuestos

¿Cuánto tiempo tengo para aceptar o rechazar un presupuesto?

¿Cuánto tiempo tiene el cliente para aceptar un presupuesto?

Si acepto un presupuesto ¿Me puedo arrepentir?

No puedo ver el link del producto ¿Qué hago?

¿Puedo aceptar productos que no sé lo que son?

¿Cuánto debo cobrar?

Ver más

Recibiendo pedidos

El producto era más grande o más pesado de lo que pensaba ¿Qué hago?

El cliente no ha subido el tracking ¿Cómo se lo puedo pedir?

Si un producto no me ha llegado ¿Qué hago?

El pedido llegó incompleto ¿Qué hago?

El producto viene dañado ¿Qué hago?

Me llegaron productos no cotizados ¿Qué debo hacer con ellos?

Ver más

Transportando los pedidos

¿Debo transportar todos los pedidos en mi maleta de cabina?

¿Puedo sacar la caja de los productos?

¿Qué pasa si no llevo la caja de un producto?

Si aduana me retiene algún producto ¿Qué debo hacer?

¿Qué pasa si no me cabe algún producto?

¿Qué pasa si me roban algún producto?

¿Puedo abrir los productos?

Ver más

Entregando los pedidos

¿En qué horario puedo hacer la entrega de los productos?

¿Cuándo y cómo me pagan?

¿Hay estacionamiento en las oficinas de Comparto Mi Maleta?

¿Qué pasa si me atraso en la entrega de los pedidos?

¿Cuándo debo entregar los pedidos?

¿Puedo entregar los pedidos antes de mi fecha de regreso?

¿A quién le debo entregar los pedidos?

Ver más

Superviajeros

¿Qué son los SuperViajeros?

¿Cuáles son las ventajas de ser SuperViajero?

¿Cómo puedo ser un SuperViajero?

Si ya soy SuperViajero ¿Cuánto dura mi categoría?