Recibí mi pedido incompleto o con daños

Si solicitaste despacho a domicilio o sucursal y tu compra está dañada o incompleta, aquí te enseñamos cómo proceder.

La solución dependerá del caso y de cómo te podamos ayudar.

Retiro en sucursal de Chilexpress

Primero, debes fijarte si la cinta de embalaje fue vulnerada. De ser así, no aceptes el paquete y haz el reclamo en la sucursal. En ese caso, debes gestionar con la compañía el reclamo, ya que el envío lo pagaste tú, por lo que eres tú quien debe reclamar.

Si el paquete no ha sido vulnerado y hay daños o productos faltantes, comunícate con nuestro equipo.

Despacho a domicilio por Starken

Primero, debes fijarte si la cinta de embalaje fue vulnerada. De ser así, no aceptes el paquete y haz el reclamo en la compañía. En ese caso, debes gestionar con la compañía el reclamo, ya que el envío lo pagaste tú, por lo que eres tú quien debe reclamar.

Si el paquete no ha sido vulnerado, y hay daños o productos faltantes, comunícate con nuestro equipo.

Retiro en sucursal de Starken

Primero, debes fijarte si la cinta de embalaje fue vulnerada. De ser así, no aceptes el paquete y haz el reclamo en la sucursal. En ese caso, debes gestionar con la compañía el reclamo, ya que el envío lo pagaste tú, por lo que eres tú quien debe reclamar.

Si el paquete no ha sido vulnerado y hay daños o productos faltantes, comunícate con nuestro equipo.

Despacho a domicilio en Santiago, Perú o Colombia

Primero, debes fijarte si la cinta de embalaje fue vulnerada. De ser así, no aceptes el paquete y comunícate con el equipo de Comparto Mi Maleta.

Si el paquete no ha sido vulnerado, y hay daños o productos faltantes, comunícate con nuestro equipo.