Al momento de solicitar un presupuesto, cada cliente indica si requiere la caja o no. Si no la requiere y no la traes, está todo bien.
Pero si el cliente te la solicitó y no la transportas, deberás pagar una penalidad por no cumplir las condiciones en las que aceptaste traer el producto y por las que el cliente te pagó. Las penalidades dependen de cada país y puedes verlas aquí.