Cuando tu paquete es recibido en bodega pero en su etiqueta no estuvo identificado con tu nombre de casillero o llegó a nombre de otra persona, es necesario que busques tu paquete con tus datos de compra.
Para poder reclamar tu paquete debes de declarar:
- Quién hizo la compra
- Número de rastreo o Tracking ID
- Factura de compra
Sigue estos pasos:
- En la app, ingresa a la sección de 'Envíos'
- Desliza hasta la pestaña 'Buscar paquete'.
- Dale click al botón 'Buscar paquete'.
- Completa los datos de tu compra online para reclamar tus paquetes.
- Dale click al botón 'Seleccionar' y sube la factura de tu compra online.
- Dale click al botón 'Buscar paquete'.
- Realizaremos la verificación de los datos ingresados y la app te mostrará automáticamente los productos recibidos en la pestaña 'En mi casillero'.
