Purple Protection no cubrirá artículos:
Que no hayan sido enviados a la dirección de la bodega de Shappi;
Que no hayan sido entregados en la bodega de Shappi;
Que lleguen a la bodega en malas condiciones o incompletos; o
Que no coincidan con la información de la factura de la tienda, constancia de entrega o ID de rastreo.
Recomendamos a los clientes incluir instrucciones adicionales de entrega a la tienda para asegurar que los artículos sean entregados correctamente dentro de nuestra bodega y registrados en nuestro sistema.
Además, Purple Protection no aplica a problemas de cumplimiento de la tienda/vendedor. Por ejemplo, si un cliente compra unos zapatos azules y el vendedor envía una chaqueta roja, Shappi no es responsable. El cliente debe resolver estos casos directamente con el vendedor.