Seguridad

¿Qué es Purple Protection?
Purple Protection es el programa de protección de envíos y entregas ofrecido por Shappi Inc. (“Shappi”). Cuando compras un artículo para ser entregado a tra...
Vie., 21 Ago., 2026 a las 4:34 P. M.
¿Qué escenarios cubre Purple Protection?
Purple Protection se aplicará cuando: El artículo coincide con la factura de compra, la constancia de entrega y el ID de rastreo de la tienda; Y ...
Vie., 21 Ago., 2026 a las 4:34 P. M.
¿Qué escenarios quedan excluidos en Purple Protection?
Purple Protection no cubrirá artículos:  Que no hayan sido enviados a la dirección de la bodega de Shappi; Que no hayan sido entregados en la bod...
Vie., 21 Ago., 2026 a las 4:35 P. M.
¿Cómo califico para Purple Protection?
Los clientes califican para Purple Protection si se cumplen todos los siguientes criterios: Los detalles de la factura de la tienda coinciden con la info...
Vie., 21 Ago., 2026 a las 4:36 P. M.
¿Cuánto cubre Purple Protection?
Purple Protection protege tu pedido en caso de pérdida o daño atribuible a Shappi, sujeto a las condiciones de la política. Todos los pedidos cuentan...
Vie., 21 Ago., 2026 a las 4:37 P. M.
¿Purple Protection se aplica a los productos Usados o Renovados/Restaurados?
Purple Protection aplica únicamente a productos renovados/refurbished si se pierden, dañan o destruyen mientras están bajo la posesión de Shappi en la bodeg...
Vie., 21 Ago., 2026 a las 4:38 P. M.
¿Cómo presento un reclamo?
Para presentar una reclamación, crea un ticket a través de este enlace: Enviar un ticket : SHAPPI - COMPARTO MI MALETA utilizando el mismo correo electrónic...
Vie., 21 Ago., 2026 a las 4:40 P. M.