Comparto Mi Maleta
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Base de conocimientos
¿Vas a COMPRAR?
Seguridad
5
¿Qué pasa si al viajero le roban los productos?
¿Qué pasa si el viajero se roba mi compra?
¿Qué pasa si el producto llega dañado a la dirección del viajero?
¿Qué pasa si se daña un producto durante el viaje?
¿Qué garantías tengo al traer mi compra?
Cotizando con los viajeros
18
¿Cómo se calcula el tipo de cambio?
¿Puedo contactar al viajero?
Una vez que solicito un presupuesto ¿Puedo hacer cambios?
¿Qué es un SuperViajero?
¿Cuánto tiempo tienen los viajeros para responder a mi solicitud de presupuesto?
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Aceptando un presupuesto
6
¿Cuáles son los medios de pago?
Una vez que acepto un presupuesto ¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
¿Cuánto tiempo tengo para aceptar un presupuesto?
¿Quién hace la compra?
¿Qué está incluido en lo que estoy pagando?
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Haciendo la compra
8
¿Quién compra el producto?
La tienda no me deja cambiar el nombre del destinatario ¿Puedo enviar a mi nombre?
Mi tienda se quedó sin stock ¿Qué hago?
Quiero hacer un cambio en mi pedido
¿Cuándo hago la compra?
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¿Vas a VIAJAR?
Fechas y alojamiento
8
Si no tengo dónde recibir las compras ¿Qué hago?
¿Desde cuándo puedo recibir productos?
¿Cuánto debe durar mi viaje para poder compartir mi maleta?
¿Puedo entregar los productos después de la fecha?
¿Qué pasa si cancelo mi viaje o modifico las fechas?
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Seguridad y aduana
5
Si me roban un producto ¿Qué ocurre?
¿Qué pasa si debo pagar internación?
¿Pueden venir objetos ilícitos en los paquetes?
¿Cuál es la franquicia permitida en mi país?
¿Qué tipo de productos voy a recibir?
Dudas generales
6
¿Cuánto voy a ganar?
¿Cuándo y cómo me pagan?
Una vez que llego con los productos ¿A quién se los entrego?
¿Yo hago la compra?
Si el producto llega fuera de mis fechas ¿Es mi responsabilidad?
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¿Ya hiciste una COMPRA?
Ya envié la compra ¿Ahora qué?
4
¿Qué debo hacer después de realizar la compra?
¿Cuándo el viajero me confirmará la recepción de mi pedido?
¿Qué es la boleta de compra?
¿Qué es el número de seguimiento?
Problemas con una compra
7
Mi paquete no pudo ser entregado
Parte de mi pedido no va a llegar
Envié los productos con mi nombre en vez del nombre del viajero
Mis productos llegarán más tarde donde el viajero ¿Qué hago?
Mi pedido aparece como entregado, pero no tengo la confirmación del viajero
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Recibiendo tu pedido
11
Una vez que el viajero llega ¿Cuáles son las opciones de entrega?
Se perdió el producto en el envío
Pedí el producto con caja y esta no venía
¿Por qué la fecha de recepción del viajero es diferente a la fecha en la que el viajero llega a su alojamiento?
¿Quién me entrega mi pedido?
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Retiro en oficina
6
¿Cuál es el horario para ir a retirar?
¿Dónde están ubicadas las oficinas para retirar?
¿Puedo pedir envío a domicilio?
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra?
¿Puede retirar alguien por mí?
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Devoluciones
3
¿Cuánto tiempo toman las devoluciones?
Si pagué con un medio de pago ¿Puedo recibir la devolución en otro?
Si ya pagué un presupuesto ¿Puedo arrepentirme?
¿Ya registraste tu VIAJE?
Validación de viaje
2
¿Cuándo me van a llamar para validar mi viaje?
¿Por qué necesitan los datos de mi identidad?
Recibiendo presupuestos
6
¿Cuánto tiempo tengo para aceptar o rechazar un presupuesto?
¿Cuánto tiempo tiene el cliente para aceptar un presupuesto?
Si acepto un presupuesto ¿Me puedo arrepentir?
No puedo ver el link del producto ¿Qué hago?
¿Puedo aceptar productos que no sé lo que son?
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Recibiendo pedidos
6
El producto era más grande o más pesado de lo que pensaba ¿Qué hago?
El cliente no ha subido el tracking ¿Cómo se lo puedo pedir?
Si un producto no me ha llegado ¿Qué hago?
El pedido llegó incompleto ¿Qué hago?
El producto viene dañado ¿Qué hago?
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Transportando los pedidos
7
Si aduana me retiene algún producto ¿Qué debo hacer?
¿Debo transportar todos los pedidos en mi maleta de cabina?
¿Puedo sacar la caja de los productos?
¿Qué pasa si no llevo la caja de un producto?
¿Qué pasa si no me cabe algún producto?
Ver los 7
Entregando los pedidos
7
¿En qué horario puedo hacer la entrega de los productos?
¿Hay estacionamiento en las oficinas de Comparto Mi Maleta?
¿Cuándo y cómo me pagan?
¿Qué pasa si me atraso en la entrega de los pedidos?
¿Cuándo debo entregar los pedidos?
Ver los 7
Superviajeros
4
¿Qué son los SuperViajeros?
¿Cuáles son las ventajas de ser SuperViajero?
¿Cómo puedo ser un SuperViajero?
Si ya soy SuperViajero ¿Cuánto dura mi categoría?
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